Helpen bij digitale vragen
Zelf anderen helpen?
Wees alert en geef info
Niet enkel senioren en personen met een beperkt inkomen of een laag opleidingsniveau ondervinden moeilijkheden. Iedereen kent wel iemand in hun familie, vereniging, organisatie, vriendenkring, bedrijf, … die eens wat hulp kan gebruiken. Wat kan jij doen?
- Wees alert voor mensen die niet mee kunnen met de digitale sneltrein.
- Heb begrip voor hun noden.
- Probeer hen zelf te helpen met vragen over hun smartphone, laptop, ...
- Verwijs hen door naar het aanbod in Roeselare, bv. door deze website samen te overlopen of door hen onze Digibrochure te geven. Je vindt deze in heel wat openbare gebouwen en (stads)diensten.
Arthur Zwartjes
Help zelf vrienden, buren, familie, … met digitale vragen
Iedereen heeft wel eens een vraagje over z’n smartphone, laptop, … En dan word je het liefst geholpen door iemand die je kent of vertrouwt. Als vriend, buur, familielid, … kan je als informele digihelper een groot verschil maken. We geven graag wat tips om aan de slag te gaan:
- Neem je tijd.
- Stel mensen op hun gemak. Zeg bijvoorbeeld: “Het is normaal dat je niet alles weet. Ik ook niet. We gaan het samen doen.”
- Laat de persoon die je helpt zoveel mogelijk zelf doen.
- Leg het zo gemakkelijk mogelijk uit.
- Let op met moeilijke woorden.
- Leg niet meer methoden uit dan nodig: één is genoeg!
- Noteer de stappen die je doorloopt of geef een flyer mee.
- Pas je hulp aan naargelang de persoon die je helpt.
- Benadruk elk klein succesje, elke kleine stap,…
- Respecteer mensen hun privacy.
Ben je op zoek naar meer tips en tricks? Surf naar www.digihelper.be.
Wil je zelf nog bijleren als digihelper? Heb je nood aan handleidingen of andere materialen? Neem een kijkje op digideler.midwest.be en de Digiwatte?-video’s van VRT.
Iedereen Digihelper
Digitale inclusie
“Een achttal mensen in onze wijk zijn digibuur. Het grote voordeel is dat we drempelvrees overwinnen doordat we als buur langsgaan bij de buren thuis.” - Thierry, digibuur vzw Groenpark
Stad & OCMW Roeselare
Word digihelper op een Digipunt
Ben jij iemand met een goede alledaagse kennis van computers en smartphones? Word vrijwilliger bij de Digipunten! Als digihelper beantwoord je vragen over smartphones, computers, apps, websites, … Je helpt bijvoorbeeld om itsme® te installeren, legt uit hoe je foto’s synchroniseert in de cloud of e-mails verstuurt via smartphone.
Je hoeft zelf zeker geen computerspecialist te zijn. Alledaagse kennis en een goeie portie geduld en enthousiasme volstaan! Wij zorgen voor extra opleiding en ontvangen jou met open armen.
Onderteken met jouw organisatie het charter 'Iedereen digitaal' en onderneem actie
“Door het charter te onderschrijven willen we het goede voorbeeld geven. We roepen andere organisaties, verenigingen, bedrijven, … op om mee het charter te ondertekenen. Zij worden opgenomen in ons netwerk waar kennis en expertise rond digitale inclusie gedeeld wordt,” Yves Rosseel, directeur van ARhus
Onderschrijft jouw organisatie, bedrijf, vereniging, wijk, ... de 4 ambities uit het charter ‘Iedereen digitaal’? Lees er hier alles over.
Wil je als organisatie graag een activiteit organiseren rond een digitaal thema of ben je op zoek naar advies? Geef ons gerust een seintje.
“Ik werk als poetsmedewerker in ARhus en werd geïnspireerd door de digihelpers. Inmiddels help ik zelf mee in het Digipunt. Ik kan anderen helpen bij hun digitale vragen en leer zelf ook veel bij."
“Toen ik zelf een digitale vraag had, werd ik hier heel warm ontvangen door Dimi en de anderen van SAAMO. Ondertussen ben ik zelf ook digihelper. Ik beantwoord niet enkel vragen, ik stel mensen ook gerust want soms zijn ze wat bang van dat internet. Ons Digipunt is net iets anders dan de andere Digipunten. We praten hier ook over andere dingen dan computers alleen, met een koffietje erbij natuurlijk.”
“Ik weet zeker niet alles, maar meestal kan ik wel helpen. En ik heb veel geduld, dat is een voordeel als digihelper. Ik oefen mijn Nederlands en leer nieuwe mensen kennen, mooi meegenomen!”