Unsplash - Jonas Leupe
Fraudstop: één centraal telefoonnummer bij (online) fraude
Eind juni werd Fraudstop gelanceerd, één centraal telefoonnummer om te bellen wanneer je denkt het slachtoffer te (kunnen) zijn van online fraude. Fraudstop is bereikbaar via 078 170 170, het vertrouwde nummer van Card Stop dat je misschien al bewaarde in je contacten.
Snel handelen bij (een vermoeden van) fraude
Is er plots geld van je rekening verdwenen? Heb je op vraag van iemand anders beveiligingscodes doorgegeven of een transactie in itsme ondertekend? Vermoed je met andere woorden dat je misschien wel eens het slachtoffer zou kunnen zijn van online fraude? Bel dan meteen naar Fraudstop. Zo kan er snel ingegrepen worden.
Bij een vermoeden van fraude is het van groot belang om snel te kunnen handelen. Elke bank heeft weliswaar een speciaal fraudenummer, maar in een stresssituatie weet je misschien niet altijd meteen welk nummer je best belt. Fraudstop maakt het gemakkelijker om snel de nodige stappen te kunnen zetten.
Wat is het verschil met Card Stop?
Card Stop bestaat al langer en is hét nummer om te bellen om je fysieke betaalkaarten te laten blokkeren bij verlies, diefstal of (mogelijke) fraude. Om ook de toegang tot je pc-banking of bankapp te blokkeren, moest je zelf nog een tweede telefoontje doen naar de fraudedienst van je eigen bank. En dat terwijl snel handelen cruciaal is. Dat is nu verleden tijd.
Card Stop is dus eigenlijk Fraudstop geworden. Bel je voortaan het nummer 078 170 170, dan kan je niet alleen je kaarten laten blokkeren maar kan meteen ook het nodige gedaan worden om je pc-banking of bankapp te blokkeren.
Afhankelijk van jouw bank, zal dit gebeuren via een automatisch bericht van Card Stop/Fraudstop aan je bank of via een doorverbinding met de fraudedienst van jouw bank. In dat laatste geval is het belangrijk om aan de lijn te blijven totdat je doorverbonden bent met jouw bank. Je bank zal dan alles in het werk stellen om de nodige beveiligingsmaatregelen te nemen en je toepassingen te blokkeren.
Card Stop/Fraudstop is 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar via 078 170 170.
Moet ik daarna nog aangifte doen?
Ja, je moet wel nog steeds zelf aangifte doen bij de politie wanneer je geld kwijt bent door oplichting. Maak zo snel mogelijk een afspraak bij je lokale politie en verzamel hiervoor alle nodige info. Nadien kan je een kopie van de aangifte aan je bank bezorgen. Welke gegevens heb je zeker nodig:
- je bankrekeningnummer
- het nummer van de misbruikte kaart(en)
- rekeninguittreksels of transactieoverzichten van alle frauduleuze verrichtingen met onder meer begunstigde (rekeningnummer en/of naam), datum, uur en locatie van de transactie(s), bedrag per transactie
Meer info vind je in deze checklist.
Veilig en wel op internet
De digitale wereld heeft veel voordelen, maar helaas zijn er ook heel wat valkuilen. Hoe kan je jezelf wapenen tegen cybercriminelen? Waar kan je terecht wanneer het toch mis gaat?
