Hoe je met iedereen overweg kunt : voorspel en voorkom conflict - zowel op werk als thuis

Een gids met praktische adviezen over het verbeteren van relaties middels het leren herkennen van conflictstijlen. Het boek bespreekt herkenbare conflictsituaties en technieken die direct toepasbaar zijn in het oplossen hiervan, zoals hoe je een trigger identificeert, hoe je gedrag voorspelt en hoe je emoties onschadelijk maakt. De auteurs halen inspiratie uit hun eigen werkervaring als conflictbemiddelaars en uit gedragswetenschappelijke inzichten. Daarnaast identificeren ze vijf conflictstijlen: vermijdend, competitief, analytisch, samenwerkend en aanpassend, waarmee de lezer leert diens eigen conflictstijl en die van anderen te herkennen. Het doel is bestaande spanningen om te zetten in constructieve gesprekken waarmee sterkere relaties opgebouwd worden, zowel op de werkvloer als in persoonlijke kringen. Op persoonlijke en directe toon geschreven. John Eliot is adviseur over het verbeteren van gezondheid, prestaties en werkcultuur. Jim Guinn is bemiddelaar en trainer in effectieve conflictbemiddeling.