Een fictief Zuid-Amerikaans land. Norma is er met haar programma 'Radio Verloren Stad' al tien jaar de stem die familieleden van verdwenen mensen hoop geeft. Het hele land luistert naar de namen van personen die tijdens de burgeroorlog verdwenen zijn. Norma, die ook haar man verloor, geeft zelf geen hoop meer. Tot de 11-jarige wees Victor opduikt, uit een ver dorp, met een lijst namen van vermisten. Een van die namen is de schuilnaam van haar echtgenoot Rey. Samen met Victor gaat Norma op onderzoek uit.
