Boek Klantenkaarten en klantprogramma's Frans Plat (Auteur), Marco Merkx (Auteur), Michiel Van Mens (Auteur) Uitgever Kluwer BedrijfsInformatie (1997) Taal Nederlands Onderwerp Klantenbinding, Klantvriendelijkheid Serie Interactie marketing Doelgroep Volwassenen Magazijn Vind exemplaar
