Praktische adviezen om conflicterend taalgebruik te vermijden en door openheid, luisteren, mededogen en een kwetsbare opstelling tot wederzijds begrip te komen.
Volgens Rosenberg is de manier waarop we communiceren - meestal onbedoeld - gewelddadiger dan we beseffen, doordat onze uitdrukkingen vaak nodeloos beschuldigend zijn. Door voorbeelden toont hij dat het anders kan: helder, direct en met aandacht en respect voor beide partijen.
Volgens Rosenberg is de manier waarop we communiceren - meestal onbedoeld - gewelddadiger dan we beseffen, doordat onze uitdrukkingen vaak nodeloos beschuldigend zijn. Door voorbeelden toont hij dat het anders kan: helder, direct en met aandacht en respect voor beide partijen.