Boek Kruip in de huid van de klant Jonathan Kitching (Redacteur) Praktische handleiding voor managers om binnen een bedrijf een servicecultuur op te zetten om de klant zoveel mogelijk voldoening en kwaliteit te leveren. Uitgever Thema (2001) Taal Nederlands Onderwerp Klantvriendelijkheid, Management ; klantenservice Serie Lifeskills-serie (4) Doelgroep Volwassenen Magazijn Vind exemplaar
