Kate werkt als 'elfje' in een kerstartikelenwinkel en neemt steeds de verkeerde beslissingen. Als ze een man ontmoet die haar cynische wereldbeeld ter discussie stelt, lijken ze weinig gemeen te hebben, maar soms moet je gewoon je hart volgen.
Noodgedwongen gaat Louisa werken als persoonlijk verzorgster van Will, die door een ongeluk verlamd raakte. Will heeft weinig toekomstperspectieven en ziet nog maar één uitweg. Louisa zet alles op alles om hem op andere gedachten te brengen.