Alain Delambre is al vijf jaar werkloos. Omdat hij in zijn vakgebied geen werk kan vinden, accepteert hij een baantje als magazijnbediende. Met de steun van zijn vrouw Nicole en hun twee dochters probeert hij er het beste van te maken. Dan komt hij een baan tegen die precies bij hem past. Als hij met twee andere kandidaten overblijft, hoort hij dat de definitieve beslissing afhangt van de vraag hoe hij reageert onder intense druk, bij een gesimuleerde gijzeling.
Analyse van lerende en innovatieve organisaties en de wijze waarop mensen verandering en de bijbehorende innovatieprocessen bemoeilijken of zelfs onmogelijk maken.
Een goede manager beschikt volgens De Coster over drie eigenschappen: brains, heart and guts. ‘Brains’ verwijst naar het verstand: het analytisch vermogen, het gebruik van feiten en cijfers, het gestructureerd en georganiseerd werken. ‘Heart’ zijn de communicatieve, gevoelsmatige capaciteiten. ‘Guts’ staat voor durf en intuïtie.
