Boek Jij moet je bek houden! : omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patiënten Caroline Koetsenruijter
Boek Giftig gedoe op de werkplek : van agressief gedrag naar sociale veiligheid Caroline Koetsenruijter
Boek Jij moet je bek houden! : omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patiënten Caroline Koetsenruijter (Auteur), Alex Brenninkmeijer (Inleider) Praktische lessen voor professionals in het herkennen, voorkomen en oplossen van conflicten om zo beter te kunnen omgaan met agressieve burgers, ouders, klanten en patie͏̈nten. Uitgever S2 Uitgevers (2020) Taal Nederlands Onderwerp Conflicthantering ; ondernemingen, Conflicthantering ; gezondheidszorg, Conflicthantering ; onderwijs Doelgroep Volwassenen Beschikbaar Vind exemplaar Boek Giftig gedoe op de werkplek : van agressief gedrag naar sociale veiligheid Caroline Koetsenruijter (Auteur), Hans van der Loo (Auteur) Praktische adviezen aan managers en leidinggevenden voor het waarborgen van sociale en psychologische veiligheid op de werkvloer. Uitgever Boom (copyright 2023) Taal Nederlands Onderwerp Arbeids- en organisatiepsychologie, Organisatiecultuur, Pesten ; werknemers Doelgroep Volwassenen Beschikbaar Vind exemplaar