Praktische adviezen voor zorgverleners om de dialoog met patiënten, cliënten en collega's te verdiepen en om keuzes te maken die aansluiten bij de behoeften van de zorgontvanger.
Dit boek maakt deel uit van een reeks van vier boeken over communicatie in zorgsituaties. In dit tweede deel wordt besproken hoe een arts of andere zorgverlener in kritieke situaties met de patiënt kan communiceren op een wijze die vertrouwen creëert en/of heropbouwt.
Hoe ga je om met patiënten die een speciale benadering vragen? Zoals agressieve patiënten, patiënten uit andere culturen, verslaafden of patiënten die moeilijk te motiveren zijn, dementerenden of verstandelijk gehandicapten, patiënten met seksuele problemen of medisch onverklaarbare klachten, patiënten met een psychose of een doodswens.
Beschrijving van een methode voor hulpverleners in het sociaal werk en de geestelijke gezondheidszorg om op een constructieve manier met cliënten in gesprek te gaan.
